ขอบเขตและผู้รับผิดชอบ
ประกาศนี้ครอบคลุมการสอบถามการสมัครและแชตบนเว็บไซต์ Q4Luck ผู้รับผิดชอบด้านความเป็นส่วนตัวของ Q4Luck ดูแลคำขอเกี่ยวกับข้อมูล ส่วนเจ้าหน้าที่บริการและฝ่ายปฏิบัติการตอบคำถามและช่วยเหลือลูกค้า
ข้อมูลที่ใช้
ข้อมูลที่คุณส่งอาจรวมถึงชื่อ ประเทศหรือภูมิภาค หมายเลขโทรศัพท์ ช่องทางติดต่อ อีเมลหรือชื่อผู้ใช้ Telegram และข้อความสอบถามหรือแชต ข้อมูลใช้เพื่อตอบคำถามและช่วยเรื่องการสมัคร ดาวน์โหลด และใช้งาน หากไม่ให้ข้อมูลติดต่อที่จำเป็น เจ้าหน้าที่อาจติดตามเรื่องไม่ได้ กรุณาอย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือเอกสารระบุตัวตนที่ไม่จำเป็น
ผู้ที่เข้าถึงข้อมูล
เจ้าหน้าที่บริการและฝ่ายปฏิบัติการที่ได้รับอนุญาตอาจเข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการสอบถามการสมัคร ติดต่อและให้บริการลูกค้า ผู้ให้บริการด้านการทำงานของเว็บไซต์ การรับส่งข้อความ และความปลอดภัยอาจประมวลผลข้อมูลและบันทึกการเข้าถึงที่จำเป็นเพื่อให้บริการนั้น หากติดต่อผ่าน WhatsApp หรือ Telegram แพลตฟอร์มนั้นจะประมวลผลข้อมูลตามกฎความเป็นส่วนตัวของตน
คุกกี้และประวัติแชต
เว็บไซต์ใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อให้แชตทำงานและสนทนาได้ต่อเนื่อง การลบคุกกี้ไม่ได้ลบคำขอหรือประวัติแชต หากต้องการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลเหล่านี้ โปรดติดต่อผ่านช่องทางบริการบนเว็บไซต์
ระยะเวลาเก็บข้อมูล
หลักเกณฑ์คือเก็บคำขอและประวัติแชตโดยทั่วไปไม่เกิน 5 ปี นับจากการติดต่อครั้งสุดท้ายเกี่ยวกับคำขอนั้น เพื่อให้บริการต่อเนื่องและจัดการข้อพิพาทที่เกี่ยวข้อง หากหมดความจำเป็นควรลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ก่อนครบกำหนด และดำเนินการเช่นเดียวกันเมื่อครบกำหนด หากกฎหมายกำหนดหรือข้อพิพาทที่ยังไม่ยุติทำให้จำเป็นต้องเก็บต่อ ให้เก็บเฉพาะข้อมูลและระยะเวลาที่จำเป็น
การยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูล
ยื่นคำขอเข้าถึง แก้ไข ลบข้อมูล ถอนความยินยอมที่เกี่ยวข้อง หรือร้องเรียนผ่านปุ่มแชต WhatsApp หรือ Telegram บนเว็บไซต์ โปรดระบุว่าเป็นคำขอด้านความเป็นส่วนตัว พร้อมช่องทางติดต่อหรือเลขอ้างอิงเดิม เจ้าหน้าที่จะส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบ อาจต้องยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้อื่น การถอนความยินยอมอาจกระทบบริการที่ต้องใช้ข้อมูลนั้น หากจำเป็นต้องเก็บบางรายการต่อจะแจ้งเหตุผล