适用范围与负责人
本说明适用于 Q4Luck 官网的注册咨询和在线客服。隐私事务由 Q4Luck 的隐私负责人处理，日常客服及运营人员负责回应咨询和协助使用服务。
我们使用哪些资料
你提交的资料包括姓名或称呼、国家／地区、联系电话、首选联系方式、相关邮箱或 Telegram 用户名，以及留言和聊天记录。这些资料用于回应咨询、协助注册、下载及使用服务。不提供必要联系方式时，客服可能无法跟进。请勿在表单或聊天中发送密码、验证码或不必要的身份证明资料。
哪些人员和服务会处理资料
获授权的客服及运营人员会在工作需要范围内查看资料，用于处理注册咨询、联系顾客及提供服务。提供网站运行、消息处理和安全支持的服务提供方，也可能在提供相关服务所需范围内处理资料及必要的访问记录。使用 WhatsApp 或 Telegram 联系我们时，相应平台会按其自身隐私规则处理资料。
Cookie 与聊天记录
官网使用必要的 Cookie 维持聊天功能及对话连续性。清除 Cookie 不代表咨询或聊天记录已被删除。如需处理相关记录，请通过官网客服渠道提出申请。
资料保留期限
注册咨询和聊天记录的保留规则为：从该次咨询最后一次联系起，原则上最长保留 5 年，用于后续服务及处理相关争议。资料不再为这些目的所需时，应提前删除或匿名化；到期后也应删除或匿名化。如适用法律要求保留，或处理尚未解决的争议确有必要，则仅在必要范围和期间内继续保留。
查询、更正或删除资料
你可以通过官网提供的在线客服、WhatsApp 或 Telegram 联系入口，提出资料查询、更正、删除、撤回相关同意或隐私投诉。请说明这是“隐私申请”，并提供原咨询所用联系方式或查询编号，由客服转交负责人处理。处理前可能需要核实身份，以避免向他人披露你的资料。撤回同意可能影响需要相关资料的后续服务；如部分记录仍须保留，会说明原因。